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إرشادات شركة IRAD Academy GmbH

Datenschutzerklärung

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Einleitung

Bei der IRAD Academy GmbH legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzgesetzen. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie an unseren Online- und Offline-Trainingsprogrammen teilnehmen.

1. Erhobene Daten

Wir können die folgenden Arten von persönlichen Daten erheben:

Für Online- und Offline-Kurse:

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten.

  • Zahlungsinformationen (für die Kursanmeldung).

  • Anwesenheitsnachweise und Teilnahmeinformationen.

  • Feedback, Bewertungen und Erfahrungsberichte.

Speziell für Offline-Kurse:

  • Notfallkontaktdaten (falls erforderlich).

  • Ernährungspräferenzen oder besondere Anforderungen (falls angegeben).

Für Website-Nutzer:

  • Nutzungsdaten der Website (z. B. Cookies, IP-Adresse).

2. Verwendung Ihrer Daten

Ihre Daten werden für folgende Zwecke genutzt:

  • Abwicklung von Kursanmeldungen (sowohl online als auch offline).

  • Verwaltung von Anwesenheits- und Teilnahmeaufzeichnungen für Offline-Sitzungen.

  • Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen.

  • Verbesserung unserer Kurse und Dienstleistungen auf Basis Ihres Feedbacks.

  • Versand von Benachrichtigungen und Updates zu unseren Dienstleistungen.

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrung von Anwesenheitsnachweisen für Zertifizierungen).

3. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:

  • Es ist erforderlich, um Ihre Zahlung oder Anmeldung zu bearbeiten (z. B. mit Zahlungsanbietern).

  • Es ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Behörden verlangt.

  • Sie haben ausdrücklich zugestimmt.

4. Ihre Rechte

Unter der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Das Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten.

  • Das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten.

  • Das Recht auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“).

  • Das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.

  • Das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.

5. Aufbewahrung von Daten

  • Für Online-Kurse: Daten werden so lange gespeichert, wie Sie ein aktives Konto haben oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

  • Für Offline-Kurse: Anwesenheits- und Teilnahmeaufzeichnungen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

6. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Für Offline-Datensätze sind auch physische Sicherheitsmaßnahmen vorhanden, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zu Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte:

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.

Hinweis zur Einhaltung:

Diese Datenschutzerklärung entspricht der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Sie wurde entwickelt, um sowohl die Online- als auch die Offline-Aktivitäten der IRAD Academy GmbH widerzuspiegeln.

Geschäftsbedingungen

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Einleitung

Diese Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der von der IRAD Academy GmbH angebotenen Dienstleistungen, einschließlich Online- und Offline-Kurse. Mit der Anmeldung zu einem Kurs oder der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Zulassung zur Anmeldung

  • Teilnehmer müssen bei der Registrierung korrekte und vollständige Informationen angeben.

  • Für bestimmte Kurse können spezifische Voraussetzungen erforderlich sein (z. B. Vorkenntnisse oder Qualifikationen).

  • Die Anmeldung steht Personen ab 18 Jahren offen. Minderjährige benötigen eine schriftliche Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

2. Kursgebühren

  • Die vollständige Zahlung muss vor Kursbeginn erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Zahlungspläne sind für bestimmte Kurse verfügbar und werden während der Registrierung festgelegt.

  • Verspätete Zahlungen können zur Aussetzung des Zugangs zu Kursmaterialien oder der Teilnahme an Offline-Sitzungen führen.

3. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

  • Rückerstattungen bei Stornierungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist.

  • Offline-Kurse: Wenn ein Teilnehmer vor Kursbeginn zurücktritt, kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. Nach Kursbeginn werden keine Rückerstattungen gewährt.

  • Online-Kurse: Die Rückerstattungsfähigkeit hängt davon ab, ob auf Kursmaterialien zugegriffen wurde.

4. Anwesenheit und Teilnahme

Offline-Kurse:

  • Teilnehmer müssen an allen geplanten Sitzungen teilnehmen.

  • Eine Mindestanwesenheitsquote kann erforderlich sein, um eine Zertifizierung zu erhalten.

Online-Kurse:

  • Die Bearbeitung von Aufgaben und die Teilnahme an interaktiven Sitzungen können für die Zertifizierung verpflichtend sein.

5. Verhaltenskodex

  • Teilnehmer müssen sich respektvoll gegenüber Lehrkräften, Mitarbeitern und anderen Studierenden verhalten, sowohl in Online- als auch in Offline-Sitzungen.

  • Jede Form von Belästigung, Diskriminierung oder störendem Verhalten wird nicht toleriert und kann zum Ausschluss aus dem Kurs ohne Rückerstattung führen.

6. Geistiges Eigentum

  • Alle Kursmaterialien, einschließlich Videos, Folien und Dokumente, sind Eigentum der IRAD Academy GmbH.

  • Teilnehmer dürfen Kursmaterialien ohne schriftliche Genehmigung weder teilen, reproduzieren noch verbreiten.

7. Zertifizierung

  • Zertifikate werden nach erfolgreichem Abschluss des Kurses und Erfüllung aller Anforderungen (z. B. Anwesenheit, Aufgaben und Bewertungen) ausgestellt.

  • Ersatzzertifikate können auf Anfrage gegen eine Gebühr bereitgestellt werden.

8. Gesundheit und Sicherheit (für Offline-Kurse)

  • Teilnehmer müssen die während der Offline-Sitzungen bereitgestellten Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien einhalten.

  • Notfallkontaktinformationen können bei der Anmeldung zu Offline-Kursen erforderlich sein.

  • Die Akademie behält sich das Recht vor, Sitzungen aufgrund unvorhergesehener Umstände, die die Gesundheit und Sicherheit betreffen, abzusagen oder neu zu planen.

9. Haftung

  • Die IRAD Academy GmbH haftet nicht für Personenschäden, Verlust von persönlichem Eigentum oder andere Schäden, die während Offline-Sitzungen entstehen, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit.

  • Teilnehmer sind dafür verantwortlich, ihre eigenen Geräte und Internetverbindungen für Online-Kurse zu sichern.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Teilnehmer werden über wesentliche Änderungen über die bei der Registrierung angegebenen Kontaktdaten informiert.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Deutschlands und entsprechen den geltenden Vorschriften der Europäischen Union.

Kontakt

Für Fragen oder Klarstellungen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@iradacademy.de

Telefon: +49 176 93147778

Adresse: Bismarckstraße 67, 45128 Essen, Deutschland

Einschreibungs- und Anwesenheitsrichtlinie

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1. Einleitung

Die IRAD Academy GmbH verpflichtet sich, allen Studierenden eine organisierte und effektive Lernerfahrung zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Regeln für die Einschreibung, Anwesenheit und Teilnahme an Online- und Offline-Kursen.

2. Richtlinien zur Einschreibung

1. Anforderungen für die Anmeldung:

  • Studierende müssen während des Anmeldeverfahrens genaue und vollständige Informationen bereitstellen.

  • Die Anmeldung wird erst nach vollständiger Zahlung oder der Vereinbarung eines genehmigten Zahlungsplans bestätigt.

  • Für bestimmte fortgeschrittene Kurse können spezifische Voraussetzungen erforderlich sein.

2. Anmeldefrist:

  • Die Registrierung für Kurse endet 7 Tage vor dem Kursbeginn.

  • Spätanmeldungen können nach Einzelfallprüfung und Verfügbarkeit berücksichtigt werden.

3. Erforderliche Dokumente:

  • Für Offline-Kurse müssen Studierende möglicherweise einen gültigen Ausweis zur Identitätsprüfung vorlegen.

  • Zusätzliche Dokumente (z. B. frühere Zertifikate) können für fortgeschrittene Kurse angefordert werden.

3. Anwesenheitspolitik

1. Anwesenheitsanforderungen für die Zertifizierung:

Offline-Kurse:

  • Studierende müssen mindestens 80 % Anwesenheit nachweisen, um ein Kursabschlusszertifikat zu erhalten.

Online-Kurse:

  • Studierende müssen alle zugewiesenen Module abschließen und an den erforderlichen interaktiven Sitzungen teilnehmen.

2. Pünktlichkeit:

  • Für Offline-Kurse wird von den Studierenden erwartet, dass sie pünktlich erscheinen. Verspätungen können als Abwesenheit gewertet werden.

  • Für Online-Kurse sollten Studierende Live-Sitzungen rechtzeitig beitreten.

 

3. Meldung von Abwesenheiten:

  • Abwesenheiten müssen, wenn möglich, im Voraus per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.

  • Bei längeren Abwesenheiten aus triftigen Gründen (z. B. medizinische Notfälle) können Vereinbarungen getroffen werden, um den Kurs später fortzusetzen.

4. Konsequenzen bei unzureichender Anwesenheit:

Studierende, die die Anwesenheitsanforderungen nicht erfüllen, können:

  • Die Zertifizierung verweigert bekommen.

  • Erneut in den Kurs eingeschrieben werden müssen (gegen zusätzliche Gebühren).

4. Teilnahme am Kurs

1. Offline-Kurse:

  • Von den Studierenden wird erwartet, dass sie aktiv an Kursaktivitäten, Gruppendiskussionen und praktischen Übungen teilnehmen.

  • Mobiltelefone und andere Ablenkungen sollten während der Sitzungen vermieden werden.

2. Online-Kurse:

  • Studierende müssen eine stabile Internetverbindung und Zugang zu den erforderlichen Tools/Software sicherstellen.

  • Aktive Teilnahme an Foren, Aufgaben und Live-Sitzungen ist erforderlich.

5. Stornierung aufgrund von Nichteinhaltung

  • Studierende, die wiederholt die Anforderungen für die Einschreibung oder Anwesenheit nicht erfüllen, können ohne Rückerstattung vom Kurs ausgeschlossen werden.

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6. Außergewöhnliche Umstände

1. Studierende mit unvorhergesehenen Umständen (z. B. gesundheitliche Probleme, Naturkatastrophen) können besondere Vorkehrungen beantragen, wie zum Beispiel:

Verschiebung der Einschreibung auf eine zukünftige Kursrunde.

Teilweise Kursteilnahme mit einem verlängerten Zeitrahmen.

2. Anträge müssen schriftlich eingereicht werden, zusammen mit den erforderlichen Nachweisen.

7. Kontaktinformationen für Einschreibungs- und Anwesenheitsangelegenheiten

Bei Fragen oder Klarstellungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@iradacademy.de

Telefon: +49 176 93147778

8. Einhaltung und Aktualisierungen

Diese Richtlinie entspricht den geltenden deutschen Bildungsrichtlinien und wird bei Bedarf aktualisiert. Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.

Zahlungs- und Ratenzahlungsrichtlinie

1. Einleitung

Die IRAD Academy GmbH bietet flexible Zahlungsoptionen, die den Bedürfnissen unserer Studierenden entsprechen. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse und beschreibt die Bedingungen für vollständige Zahlungen und Ratenzahlungen, einschließlich der Konsequenzen bei verspäteten oder ausgefallenen Zahlungen.

2. Zahlungsoptionen

A. Volle Zahlung:

  • Für alle Kurse ist eine vollständige Zahlung erforderlich, es sei denn, ein Ratenzahlungsplan wurde vereinbart.

  • Die gesamte Kursgebühr muss mindestens 7 Tage vor Kursbeginn bezahlt werden.

  • Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen:

    • Banküberweisung.

    • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard).

    • Online-Zahlungsplattformen (z. B. PayPal).

    • Barzahlung (für persönliche Registrierungen).

B. Ratenzahlung (verfügbar für Kurse mit einer Dauer von mehr als einem Monat):

  • Berechtigung:

    • Ratenzahlungspläne sind nur für Kurse verfügbar, die länger als einen Monat dauern.

    • Studierende müssen eine separate Ratenzahlungsvereinbarung unterzeichnen, in der der Zahlungsplan und die Beträge festgelegt sind.

  • Zahlungsplan:

    • Die erste Rate (mindestens 30 % der gesamten Kursgebühr) muss vor Kursbeginn bezahlt werden.

    • Die verbleibenden Raten müssen zwischen dem 1. und 7. eines jeden Kalendermonats gemäß der Ratenzahlungsvereinbarung bezahlt werden.

3. Konsequenzen bei verspäteten oder ausgefallenen Zahlungen

1. Verspätete Zahlungen:

  • Eine Verspätungsgebühr von 25 € wird für jede monatliche Zahlung erhoben, die nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens (1. bis 7. des Monats) erfolgt.

  • Die Verspätungsgebühr ist kumulativ und wird für jeden verspäteten Monat angewendet.

2. Ausgefallene Zahlungen:

  • Wenn ein Studierender eine Rate nicht rechtzeitig bezahlt, wird sein Zugang zum Kurs ausgesetzt, bis der überfällige Betrag (einschließlich der Verspätungsgebühr) vollständig bezahlt ist.

3. Zahlungsrückstand:

  • Wenn der Studierende die verbleibenden Raten nicht zahlt, wird die gesamte Kursgebühr gemäß den Bedingungen der Ratenzahlungsvereinbarung sofort fällig.

  • Die IRAD Academy GmbH behält sich das Recht vor, unbezahlte Schulden an Inkassobüros weiterzuleiten oder rechtliche Schritte vor deutschen Gerichten einzuleiten.

4. Ratenzahlungsvereinbarung

  • Die Bedingungen für Ratenzahlungspläne müssen in einer separaten schriftlichen Vereinbarung detailliert beschrieben sein, die sowohl vom Studierenden als auch von der IRAD Academy GmbH unterzeichnet wird.

  • Der Studierende ist verpflichtet, sich an den vereinbarten Zahlungsplan zu halten.

  • Änderungen der Ratenzahlungsvereinbarung sind nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien möglich.

5. Rückerstattungen und Stornierungen

  • Die Rückerstattungsberechtigung für Kurse mit Ratenzahlungsplänen unterliegt unserer Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

  • Studierende, die in Ratenzahlungsplänen eingeschrieben sind, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, sobald der Kurs begonnen hat.

6. Zahlungsbestätigung

  • Zahlungsbelege werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlung per E-Mail versandt.

  • Für Banküberweisungen müssen Studierende einen Zahlungsnachweis an info@iradacademy.de senden.

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7. Streitbeilegung

  • Zahlungsbezogene Streitigkeiten müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion gemeldet werden.

  • Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

8. Kontaktinformationen für Zahlungsanfragen

  • Für Fragen zu Zahlungen wenden Sie sich bitte an:

    • E-Mail: info@iradacademy.de

    • Telefon: +49 176 93147778

    • Adresse: Bismarckstraße 67, 45128 Essen, Deutschland

9. Einhaltung und Aktualisierungen

  • Diese Richtlinie entspricht den deutschen und EU-Finanzvorschriften. Die IRAD Academy GmbH behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.

Verhaltenskodex

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1. Einleitung

Die IRAD Academy GmbH ist bestrebt, ein positives und respektvolles Lernumfeld für alle Studierenden und Mitarbeiter zu schaffen. Dieser Verhaltenskodex beschreibt das erwartete Verhalten während Online- und Offline-Kursen. Mit der Anmeldung erklären sich die Studierenden einverstanden, diese Regeln einzuhalten.

2. Erwartetes Verhalten

1. Respekt gegenüber anderen:

  • Behandeln Sie Lehrkräfte, Mitarbeiter und andere Studierende mit Respekt und Höflichkeit.

  • Vermeiden Sie jegliche Form von Diskriminierung, Belästigung oder beleidigender Sprache.

2. Aktive Teilnahme:

  • Nehmen Sie aktiv an Kursaktivitäten, Diskussionen und Aufgaben teil.

  • Befolgen Sie die Anweisungen der Lehrkräfte sowohl für Online- als auch für Offline-Sitzungen.

3. Pünktlichkeit:

  • Erscheinen Sie pünktlich zu Offline-Kursen und treten Sie Online-Sitzungen rechtzeitig bei.

4. Akademische Integrität:

  • Vermeiden Sie Plagiate, Betrug oder jegliche Form von unehrlichem Verhalten.

  • Reichen Sie nur eigene Arbeiten für Bewertungen und Aufgaben ein.

5. Angemessene Nutzung von Ressourcen:

  • Nutzen Sie Kursmaterialien und Einrichtungen verantwortungsvoll.

  • Teilen oder verbreiten Sie keine Kursmaterialien ohne Erlaubnis.

3. Verbotenes Verhalten

1. Störungen:

  • Das Unterbrechen von Kursen oder das Verursachen von Störungen während der Sitzungen ist untersagt.

2. Belästigung:

  • Jegliche Form von Mobbing, verbalen Übergriffen oder unangemessenem Verhalten wird nicht toleriert.

3. Missbrauch von Technologie:

  • Online-Studierende dürfen die Plattform nicht für unbefugte Aktivitäten (z. B. das Teilen unangemessener Inhalte) nutzen.

4. Beschädigung von Eigentum:

  • Studierende sind dafür verantwortlich, den Zustand der Einrichtungen und Geräte der Akademie zu erhalten.

4. Konsequenzen bei Verstößen

1. Verwarnungen:

  • Bei geringfügigen Verstößen wird eine mündliche oder schriftliche Verwarnung ausgesprochen.

2. Suspendierung:

  • Wiederholte Verstöße oder schwerwiegendes Fehlverhalten können zur Suspendierung vom Kurs führen.

3. Ausschluss:

  • Schwere Verstöße, wie Belästigung oder Sachbeschädigung, können zum Ausschluss aus dem Kurs ohne Rückerstattung führen.

4. Rechtliche Schritte:

  • Die IRAD Academy GmbH behält sich das Recht vor, bei schwerwiegendem Fehlverhalten rechtliche Schritte einzuleiten.

5. Meldung von Fehlverhalten

1. Wie Fehlverhalten gemeldet werden kann:

  • Fehlverhalten kann dem Kursleiter oder direkt der Akademieleitung per E-Mail oder Telefon gemeldet werden.

2. Vertraulichkeit:

  • Alle Meldungen werden vertraulich behandelt und umgehend untersucht.

6. Kontaktinformationen für Anliegen

Bei Fragen oder Bedenken zu diesem Verhaltenskodex wenden Sie sich bitte an:

7. Einhaltung und Aktualisierungen

Dieser Verhaltenskodex entspricht den deutschen Gesetzen und EU-Vorschriften. Die IRAD Academy GmbH behält sich das Recht vor, diesen Verhaltenskodex bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

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Beschwerde- und Feedbackrichtlinie

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1. Einleitung

Bei der IRAD Academy GmbH schätzen wir die Meinungen und das Feedback unserer Studierenden. Diese Richtlinie beschreibt die Verfahren zur Einreichung von Beschwerden und Feedback, um sicherzustellen, dass diese zeitnah und fair bearbeitet werden.

2. Methoden zur Einreichung von Beschwerden

Studierende können Beschwerden über folgende Kanäle einreichen:

1. E-Mail:

  • Senden Sie Ihre Beschwerde an info@iradacademy.de mit dem Betreff: „Beschwerde – [Ihr Name]“.

2. Post:

  • Beschwerden können an folgende Adresse gesendet werden:

  • IRAD Academy GmbH

  • Bismarckstraße 67, 45128 Essen, Deutschland

3. Kursverwaltungsbüro:

  • Besuchen Sie das Kursverwaltungsbüro persönlich während der Arbeitszeiten, um eine schriftliche Beschwerde einzureichen.

4. Online-Formular auf der Website:

  • Besuchen Sie die Kontaktseite auf unserer Website, füllen Sie das Formular aus und geben Sie Ihre Nachricht im vorgesehenen Bereich ein. Ihre Eingabe wird zeitnah geprüft.

5. Schriftliche Beschwerden:

  • Beschwerden sollten nach Möglichkeit schriftlich eingereicht werden, um eine klare Kommunikation des Problems zu gewährleisten.

3. Informationen, die für Beschwerden erforderlich sind

Um Ihre Beschwerde effizient bearbeiten zu können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • Vollständiger Name und Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer).

  • Kursname und Kursleiter (falls zutreffend).

  • Eine klare Beschreibung des Problems oder Anliegens.

  • Relevante unterstützende Dokumente (falls vorhanden).

4. Bearbeitungszeit

1. Bestätigung:

  • Beschwerden werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bestätigt.

2. Lösung:

  • Eine formelle Antwort oder Lösung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Beschwerde bereitgestellt.

3. Verzögerungen:

  • Falls zusätzliche Zeit für die Untersuchung erforderlich ist, wird der Studierende über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.

5. Vertraulichkeit

  • 1. Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt.

  • 2. Informationen werden nur mit den relevanten Mitarbeitern geteilt, die an der Lösung der Beschwerde beteiligt sind.

6. Einspruchsverfahren

  • Wenn ein Studierender mit der Lösung seiner Beschwerde nicht zufrieden ist, kann er eine Überprüfung durch die Geschäftsleitung beantragen.

  • Einsprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der ersten Lösung eingereicht werden.

  • Der Überprüfungsprozess kann zusätzliche 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

7. Feedbackeinreichung

Studierende werden ermutigt, allgemeines Feedback zu Kursen und Dienstleistungen wie folgt zu geben:

  • Feedbackformulare, die während oder nach dem Kurs bereitgestellt werden.

  • Die Kontaktseite auf unserer Website.

  • E-Mail-Einreichungen an info@iradacademy.de.

8. Kontaktinformationen für Beschwerden und Feedback

Für Anfragen oder um eine Beschwerde oder ein Feedback einzureichen, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktdaten:

  • E-Mail: info@iradacademy.de

  • Postanschrift:

  • IRAD Academy GmbH

  • Bismarckstraße 67, 45128 Essen, Deutschland

  • Telefon: +49 176 93147778

  • Kursverwaltungsbüro: Besuchen Sie uns während der Bürozeiten.

  • Online-Kontaktformular: Besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Beschwerdeformular  aus.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

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1. Die IRAD Academy GmbH setzt sich für Fairness und Transparenz in ihren Rückerstattungs- und Stornierung Prozessen ein. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen beantragt, bearbeitet oder abgelehnt werden können, im Einklang mit deutschen und EU-Vorschriften.

 

 

2. Voraussetzungen für Rückerstattungen 

 1. Volle Rückerstattung abzüglich Verwaltungsgebühr: Studierende können mindestens 14 Tage nach der Vertragsunterzeichnung . Eine Verwaltungsgebühr von 350 € wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der verbleibende Betrag wird vollständig erstattet. 

 2. Keine Rückerstattung nach 14 Tagen: Anträge, die weniger als 14 Tage vor Kursbeginn gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig. Der Studierende ist verpflichtet, die volle Kursgebühr zu zahlen. 

 3. Ausnahmen für besondere Umstände: Rückerstattungen oder Kurzverschiebungen können in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden, sofern offizielle Nachweise vorgelegt werden: Gesundheitsprobleme: Ein gültiges ärztliches Attest muss vorgelegt werden. 

  •  Todesfall des Studierenden oder eines unmittelbaren Familienmitglieds: Eine Sterbeurkunde ist erforderlich. 

  • Naturkatastrophen oder andere Fälle höherer Gewalt: Ein Nachweis über die Auswirkungen muss erbracht werden. 

Ergebnis: In diesen Fällen kann der Kurs pausiert oder verschoben werden, jedoch werden bereits gezahlte Beträge nicht erstattet. 


 

3. Antragsverfahren 

 1. Schriftliche Anträge: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail oder Post eingereicht werden. Der Antrag muss Folgendes enthalten: 

  • Vollständiger Name des Studierenden. 

  • Kursname und Startdatum. 

  • Grund für die Rückerstattung oder Stornierung. Nachweise für Ausnahmen (falls zutreffend). 

 

 2. Bearbeitungszeit: Rückerstattungsanträge erfordern eine Bearbeitungszeit von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von weiteren 5-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. 


 

4. Nicht erstattungsfähige Gebühren Die Verwaltungsgebühr von 350 € ist in allen Fällen nicht erstattungsfähig. Kosten für bereits bereitgestellte Kursmaterialien (z. B. Bücher, Softwarelizenzen) sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen für Kurse, die bereits begonnen haben, werden nicht gewährt. 


 

5. Richtlinie zur Kursverschiebung und Übertragung 

 1. Anträge auf Kursverschiebung: Studierende, die außergewöhnliche Umstände (z. B. gesundheitliche Probleme) erleben, können eine Verschiebung ihrer Anmeldung auf ein späteres Kursdatum beantragen. Anträge müssen schriftlich mit unterstützenden Dokumenten eingereicht werden. 

 2. Übertragung auf eine andere Person: Eingeschriebene Studierende können bis zu 14 Tage vor Kursbeginn beantragen, ihren Platz an eine andere Person zu übertragen. Übertragungen unterliegen der Genehmigung durch die Verwaltung und können zusätzliche Gebühren verursachen. 


 

6. Bedingungen für die Ablehnung von Rückerstattungen Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht gewährt: Nichterscheinen beim Kurs („No-Show“). Verpassen der Rückerstattungsfrist (14 Tage vor Kursbeginn). Unvollständiger Antrag (fehlende erforderliche Dokumentation).


 

7. Kontaktinformationen für Rückerstattungsanträge Rückerstattungsanträge müssen eingereicht werden an: 

E-Mail: info@iradacademy.de 

Postanschrift: IRAD Academy GmbH, 

Bismarckstraße 67, 45128 Essen, Deutschland 


 

8. Einhaltung und Aktualisierungen Diese Rückerstattung Richtlinie entspricht den EU- und deutschen Verbraucherschutzgesetzen. 

Die IRAD Academy GmbH behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht.

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